1、電話受理業務（特殊情況上門估價）。
2、同意后簽訂合同，確保消費者權益。
3、搬運當天依客戶要求準點到位，每部車配備毛毯等包裝品。
4、到達卸點按要求家具等大件擺放到位。
5、確定搬家結束，無損壞，客戶填妥反饋表，再付款。

服務承諾

1）“誠信服務”。
◎誠信對于股東，就是為廣大股東利益著想，為股東獲取價值，實現投資回報。
◎誠信對于客戶，就是以客戶為中心，樹立顧客至上的服務理念，不承諾做不到的事。
◎誠信對于員工，誠實有信、正直坦率是員工的重要品質。管理人員首先應該是有品質的人。誠信也包含了員工對企業的責任和忠誠。
2）“尊重個性”。
◎尊重員工的權利、個性，幫助員工樹立自信；
◎尊重顧客的權利和尊嚴；
3）“認真專業”。
◎認真，就是員工要有高度責任感和積極主動性，為滿足顧客需求而全力投入。
◎專業，就是員工要具備職業化素養，通過學習、培訓和開發提升專業知識、專業水平，為顧客提供專業化服務，塑造專業化企業形象。職業化首先是一種態度，其次是一種態度。